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Mudanças de política, Devoluções e Garantias

Se o produto não atende às expectativas e querem fazer uma mudança ou de retorno, você pode fazer dentro dos 15 dias a partir do recebimento ou retirada do produto . Para isso, você deve entrar em contato com nosso serviço ao cliente, enviando um e-mail para contacto@juguetesingenium.com, que irá dizer-lhe os passos. Por favor, note que os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Se o produto é defeituoso, pode escolher entre um crédito para sua conta Ingenium, mudança, reparo ou reembolso do valor pago no prazo de 3 meses a contar da recepção ou retirada de sua compra.

Para dar efeito a qualquer troca de retorno ou troca de pagamento Ingenium, você deve acompanhar o produto com o cartão de relatório de sua compra.

É importante considerar que o produto deve ser não utilizado, ou seja, em perfeito estado, com marcas, acessórios, selos de garantia e embalagem original (incluindo manuais, guias de usuário, certificados de garantia, etc.).